7 ПОРАД ПРО ТЕ, ЯК ВІДПОВІДАТИ НА НЕГАТИВ В КОМЕНТАРЯХ

1
Не вступайте в перепалку. Ні-ко-ли. У суперечці не буває переможців: навіть якщо ви переспорите опонента, він образиться і піде, а у вас … Крім виграного спору, залишиться тільки сварка в листуванні, причому саме останні коментарі будуть видні всім. Але ж саме з коментарів часто оцінюють адекватність.

2
Якщо на вас напали, “перемикайте” противника. Спосіб простий: визнайте те, що існують різні думки з цього питання (ви не погоджуєтеся, але і не заперечуєте думку суперника) і задайте коментатору відкрите питання про нього самого. За змістом – нехай він буде трохи “в сторону” від гострої теми.

Наведу приклад:

-Ви всі погані, роботодавці, які шукають людей в офіс, просто хочуть собі ще більше рабів! Ось я працюю на ****, живу на острові і п’ю каву на пляжі, і це – правильно, а ви – експлуататори!

-В реальності дійсно є багато варіантів роботи. Хтось віддає перевагу роботі в офісі, а комусь подобається віддалена робота, і це прекрасно: тепер у людей стільки вибору! А ким ви працюєте?

3
Чому питання обов’язково повинне бути про саму людину. А ви бачили хоч кого-небудь, кому б не хотілося поговорити про себе, коханого?) І ще це добре остуджує градус негативу. Про себе щось поганого не скажеш. А далі тема вже змінюється, і обговорення може прийняти зовсім інший, цілком позитивний оборот.

4
Говоріть від свого імені, практикуйте “я-висловлювання”. Тоді скривджених стане менше. Вся справа в тому, що узагальнення в дусі “всі люди роблять так”, “абсолютно очевидно, що ….”, “Будь-яка людина розуміє …” нав’язують і іншим людям вашу думку. Ви, можливо, маєте на увазі тільки себе, але коментаторам щиро здається, що все по-іншому, а ви нав’язуєте свою точку зору. Не треба так. Пишіть від свого “я” і враховуйте, що думок буває багато.

5
Посилайтеся на конкретний досвід і приводьте приклад. Просто думка в дусі “я так вважаю”, не підкріплена аргументами, виглядає слабо. Якщо висловлюєте думку, розповідайте приклад, який її підтверджує. Всі висновки мають підкріплюватись фактами. До думок люди часто чіпляються, до прикладів – ні.

6
Ніколи не намагайтеся залучати від імені спільноти. Це не працює. На питання від імені спільноти учасники групи можуть відповісти максимум один раз, заводити розмову і спілкуватися з групою просто протиприродно. Люди люблять говорити з людьми: відповідайте на коментарі особисто або заведіть фейк (тільки правдоподібний і з людським ім’ям) спільноти і пишіть від нього.

Порівняйте:

Вам задає питання Посуд Товари. Знижки тут:

• Пане Олександре, а як давно ви у нас були?

Вам задає питання Анна Нікітіна, менеджер:

• Пане Олександре, а як давно ви у нас були? А то ми вже зачекалися, ви ж наш постійний клієнт!

І що, кому хочеться розгорнуто відповісти, а кому – просто написати дату? По-моєму, вибір очевидний.

7
Помірно провокуйте в самому пості, зіштовхуйте разом різні думки і примиряйте в коментарях. Обговорювати погоду, природу, “як здорово, що всі ми тут сьогодні зібралися” дуже, дуже нудно. Не дивуйтеся, якщо на такі теми коментаторів не опиниться зовсім.

А ось якщо вибрати гарячу тему і висловити конкретну думку з цього приводу в пості, то коментарів додасться. І, якщо ви будете використовувати собі на благо всі перераховані вище пункти, то вдасться коментарів зібрати побільше.

Звертайтеся за номером +380955954059, якщо хочете якісної роботи щодо просування бізнесу в Івано-Франківську.