Чого можна досягти за допомогою акцій в соцмережах?

В кожної монети є дві сторони. З одного боку можна досягти збільшення залученості, сплеску продажів, зростання аудиторії. Чого можна ще домогтися? Падіння попиту, репутаційних криз і відкритих конфліктів з клієнтами. Хочете реалізувати перший варіант? Постараємося вам у цьому допомогти.

Порада №1 «Виберіть, яку акцію ви хочете провести»

У соціальних мережах є багато відмінних акцій ( «набий татуювання з нашим логотипом – отримай піцу в подарунок»), але яку з них вибрати? Давайте розбиратися.

В першу чергу подумаємо, як ми можемо залучити учасників:

• знижки
• Подарунки
• корисний контент
• Безкоштовна доставка

Тепер подумаємо: за що ми будемо роздавати подарунки. Які є варіанти:

• За репост або згадку
• За створення користувацького контенту
• За відгук
• За замовлення на певну суму

Перші три варіанти посприяють просуванню в соціальних мережах і націлені на довгостроковий результат, останній – спровокує сплеск продажів.

Залишилася справа за малим: визначитися який подарунок ви хочете надати, і який результат від цього отримати.

Приклади:

«Зроби репост цього запису і отримай подарунок до замовлення»

«Безкоштовна доставка по місту при замовленні від 500 гривень»

«Залиш відгук та отримай знижку на наступне замовлення»

Порада №2 «Ретельно продумайте механіку»

Дві найкритичніші помилки при підготовці акцій в соціальних мережах:

1. Занадто складна механіка: «піди туди не знаю куди, знайти те не знаю що». Чим складніші правила вашої акції, тим менше в ній учасників.

Тому для успішної акції беремо за правило: «не більше одної умови участі». Зробив репост – отримав знижку; написав відгук – отримав подарунок.

2. Збої при видачі подарунків: перед організацією акції ретельно продумайте всі технічні моменти. Чи готові ви до кількості замовлень, що різко збільшиться ? Чи не будуть оператори забувати ставити знижку? Як на складі зрозуміють, що в замовлення потрібно додати подарунок? Чи достатньо у вас піц на всіх, хто зробив татуювання?

У цьому клієнти схожі на дітей: принесіть їм подарунок і вони вас полюблять. Пообіцяйте їм подарунок, а потім забудьте – і вони запам’ятають це на все життя (сперечаємося, і у вас є така історія з дитинства).

Порада №3 «Не запускайте акцію, якщо не впевнені в її успіху»

Немає видовища сумнішого на світі, ніж відсутність учасників акції в соцмережі.

Чому так відбувається?

• Мало підписників – брати участь банально нікому
• Низька залученість – начебто підписників і багато, але ваша сторінка їм не дуже цікава
• Занадто багато акцій – якщо ви проводите акції раз на півроку, спрацьовує wow- ефект, люди бачать рідкісну можливість і поспішають нею скористатися. Якщо ви надсилаєте на електронну пошту по два листи з акціями щодня – ексклюзивна можливість перестає бути такою ексклюзивною.
• Складна механіка
• Відсутність реклами – якщо є свої розкручені канали, рекламуйте акцію там. Немає своїх каналів? Завжди є таргетована реклама, реклама у блогерів і в тематичних пабліках
• Нудний приз – за знижку 10% на лікування карієсу ніхто не стане робити навіть репост. Точніше стануть тільки ті, хто і так збирався до вас на лікування карієсу. Приз повинен бути максимально бажаним для вашої аудиторії.

Порада №4 «Ознайомтеся з правилами»

Перед проведенням акції звіртеся з правилами соціальної мережі і чинним законодавством.

Порада №5 «Добре підготуйтеся»

Проаналізуйте акції конкурентів: звертайте увагу на кількість учасників, залученість, періодичність акцій різних типів. З цих даних легко визначити оптимальний для себе варіант. В ідеалі – складіть план акцій на півроку або рік, з урахуванням сезонності.

Подумайте, за якими критеріями ви оціните результат, який результат для вас буде прийнятним, який – оптимальним, який – «WOW!». Сплануйте витрати на проведення акції. При необхідності розділіть учасників акцій в різних соціальних мережах, наприклад, за допомогою різних промокодів: так ви зможете зрозуміти, на яку соц.мережу варто робити упор в майбутньому.

Оцініть, чи зможете ви швидко мобілізувати команду при різко збільшеній кількості звернень. При необхідності встановіть обмеження: «Приз отримають тільки перші 100 учасників акції». Крім прогнозованості максимального навантаження, такі обмеження стимулюють користувачів швидше виконувати умови участі.

Обговоріть акцію з колегами: цілком можливо, що вони помітять нюанси, які пропустили ви.

На закінчення: чек-лист для проведення акції:

• Підібрано оптимальний тип акції, відповідно до попереднього досвіду і досвіду конкурентів
• Правила акції прості і зрозумілі. І відповідають правилам соціальної мережі
• Весь колектив в курсі акції і розуміє її умови
• Зазначено термін закінчення акції
• У компанії достатньо ресурсів, щоб обробити збільшилася кількість замовлень або заявок
• Використано всі майданчики для реклами
• Зафіксований результат

Якщо вас цікавить SMM супровід при просуванні сторінки в соціальних мережах, звертайтесь за номером +380955954059, +380955951646.