Хто такий SMM-маркетолог і що він повинен знати?

Рекомендуємо Свіже Знайомство з SMM.

Іван Тургенєв писав: «Хто прагне до великої мети, вже не повинен думати про себе». У сучасних реаліях ми б розширили цю фразу:

Хто прагне до великої мети, вже не повинен думати про себе, а думати повинен про пошук грамотного smm-маркетолога, бо безуспішний той, хто не успішний в інтернеті.

Так хто ж такий smm-маркетолог? Це та людина, яка приводить до вас за ручку клієнтів з соціальних мереж. Знаходить їх в природному середовищі існування, таких гарненьких, свіженьких, які потребують ваш продукт, грамотно заманює, підігріває з усіх боків і приносить на блюдечку із золотою облямівкою. Вам гроші, маркетологу гроші, клієнтам – бажаний продукт. Win-win-win!

Базова комплектація «грамотного smm-щика» включає в себе облегшені версії:

  • копірайтера
  • дизайнера
  • аналітика
  • стратега
  • таргетолога
  • контент-менеджера
  • верстальника
  • програміста

Іноді маркетологи збираються в агенції та поділяють обов’язки один між одним. Це коштує дорожче, але безперечно варте того, так як кваліфікація кожного окремо взятого фахівця в рамках вузької спеціальності істотно підвищується.

Ще ефективніші вузькі smm-фахівці в рамках однієї соціальної мережі.

Обов’язки smm-маркетолога

Як виглядає стандартна схема роботи маркетолога (smm-фахівця) над проектом?

  • аналізує нішу
  • вивчає цільову аудиторію
  • розробляє стратегію просування
  • готує майданчик
  • тестує
  • просуває
  • аналізує
  • оптимізує
  • просуває

Якщо через два-три місяці маркетолог не починає себе окупати, а при цьому ваша ніша далека від нерухомості і пластикових вікон – є привід задуматися.

Правда зовсім інша картина малюється, якщо продажа – не першочергове ваше завдання в соціальних мережах. Багатьом компаніям сторінка в Facebook або профіль в Instagram необхідні в першу чергу для побудови іміджу бренду.

Тоді основна діяльність маркетолога буде полягати в пошуку, генерації і публікації тематичного контенту і поступовому збільшенні залученості в групах і профілях.

При такій стратегії оцінювати результат роботи варто за кількістю постів, підписників, лайків та коментарів до публікацій.

Що від smm-маркетолога вимагати не варто?

  • Доведення заявки до продажі: обов’язок smm-маркетолога – організувати «Ліди», а перетворення потенційної готовності купити в гроші на рахунку – вже завдання менеджерів.
  • Першокласних знань у вашій тематиці: хочете щоб в публікаціях не плутали труби безшовні з трубами поліпропіленовими? Тоді надайте базову детальну інформацію про ваш бізнес, а smm-маркетолог на основі цього напише грамотно пости .
  • Роботи без зворотного зв’язку: якщо не розповідати маркетологу, що після останнього поста ви отримали 10 замовлень, велика ймовірність, що він цього і не дізнається і не зможе повторити успіх.
  • Організації заходів, закупівлі води і канцелярії, покупки квитків , установки додатків і налаштування формул в Excel

Важливі навички SMM-маркетолога

  • Уміння швидко орієнтуватися і швидко приймати рішення.

Давайте трохи пограємо; уявіть собі ситуацію: в одній з останніх публікацій у Facebook активісти побачили утиск прав і свобод будь-яких меншин. Як правильніше вчинити: відійти в сторонку, взяти попкорн і спостерігати за протистоянням думок або згладити конфлікт ще на першому коментарі? У першому випадку ви ставите під загрозу репутацію бренду, у другому – позбавляєте групу рекордних охватів і згадок в ЗМІ.

Ускладнюється завдання тим, що пошук правильної відповіді викликає стільки ж суперечок, як і сама публікація.

  • Уміння визнавати свої помилки.

Бюджет злитий, результату немає. Пости не заходять. І власникам бізнесу та smm-маркетологам важливо розуміти, що таке трапляється. І не рубати голови з плечей, а зрозуміти причину провалу і спробувати знову. А потім можливо ще раз. І ще раз. І ще раз.

  • Готовність до постійного навчання.

Навряд чи можна уявити сфери, що розвиваються швидше , ніж соціальні мережі. Постійний моніторинг оновлень, тестування нових фішок і оптимізація майданчиків під змінені реалії – це та реальність, з якою стикається будь-який smm-щик. Випади на півроку-рік зі сфери і все, можна починати вчитися заново. Методики, які відмінно спрацьовували рік тому, сьогодні можуть завдати шкоди (приклад массфолловінг, раніше з його допомогою в Інстаграм можна було досить просто отримати тисячі цільових підписників і продаж, зараз – потрапити в бан або в кращому випадку просто знизити охоплення)

  • Навик роботи з фрілансерами.

Пам’ятаєте той значний список професій на початку статті? Будемо реалістами, навряд чи одна людина однаково добре може опанувати ці спеціальності. І якщо у вашій компанії тільки один smm-щик, швидше за все для вирішення деяких завдань йому доведеться вдатися до допомоги фрілансерів. Так що додайте до тих спеціальностей ще HR і управляючого, бо людину, яка зможе організувати роботу 10 фрілансерів так, щоб все було зроблене якісно і в строк, точно можна ставити на чолі корпорації.

Що потрібно врахувавати, якщо ви шукаєте smm-фахівця?

  • Обов’язкова наявність кейсів. Що таке кейси? Це історії про те, як все було погано, а потім прийшов фахівець, все виправив. Грамотні маркетологи такі історії любовно збирають в окрему папочку, красиво оформляють і підкріплюють злітаючими вгору графіками. Особливу увагу приділяйте тим, хто представляє кейси у вашій тематиці.
  • Вища освіта і 15-річний досвід роботи – не обов’язкові. Цілком можливо, що двадцятидвохрічна дівчина, для якої офіс – це те місце, де можна провести час між двома вечірками, буде справлятися зі своїми обов’язками по просуванню бренду і залучення клієнтів краще, ніж 46-річний фахівець з двома вищими (і з дипломатом замість кейса )

Цікавить SMM- маркетинг в Івано-Франківську? Звертайтесь за номером +380955951646, +380955954059.